よくある質問（Q&A)

技術的なご質問

サイト閲覧時のご質問

サイトの機能についてのご質問

写真に関するご質問

その他、サイト利用に関するご質問

自分のパソコンの利用環境を確認するにはどうすればいいですか？
お客様環境確認ページよりご確認ください。
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JavaScriptをONにするにはどうすればいいですか？
Internet Explorer 6/ 7/ 8 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [セキュリティ]タブをクリックし、[インターネット]をクリックして[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックします。
  3. [スクリプト]内の[Javaアプレットのスクリプト]と[アクティブスクリプト]を有効にするにチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックします。
  4. [このゾーンの設定を変更しますか？]画面が表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
  5. [適用]ボタンをクリック後、[OK]ボタンをクリックします。
  6. Internet Explorerを閉じて、再起動してください。
Firefox 2/3 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[オプション]をクリックします。
  2. 上部の[コンテンツ]をクリックします。
  3. [JavaScriptを有効にする]にチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックします。
  4. Firefoxを閉じて、再起動してください。
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CookieをONにするにはどうすればいいですか？
Internet Explorer 6 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [プライバシー]のタブをクリックします。
  3. [設定]内の[詳細設定]をクリックします。
  4. [Cookie]内の[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
  5. [ファーストパーティーのCookie]、[サードパーティのCookie]の両方について、[受け入れる]をクリックします。
  6. [OK]ボタンをクリックします。
  7. Internet Explorerを閉じて、ブラウザを再起動してください。
Internet Explorer 7/ 8 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [プライバシー]のタブをクリックします。
  3. [設定]内の[詳細設定]をクリックします。
  4. [Cookie]内の[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
  5. [ファーストパーティーのCookie]、[サードパーティのCookie]の両方について、[受け入れる]をクリックします。
  6. [OK]ボタンをクリックします。
  7. [セキュリティ]のタブをクリックします。
  8. [インターネット]をクリックし、[このゾーンのセキュリティレベルの設定]を[中]に変更します。
  9. [OK]ボタンをクリックします。
  10. Internet Explorerを閉じて、ブラウザを再起動してください
Firefox 3 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[オプション]をクリックします。
  2. [プライバシー]のタブをクリックします。
  3. [サイトから送られてきたCookieを保存する]をチェックし、[Cookieを保存する期間]は[サイトが指定した期限まで]をクリックします。
  4. [OK]ボタンをクリックします。
  5. firefoxを閉じて、ブラウザを再起動してください。
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SSLをONにするにはどうすればいいですか？
Internet Explorer 6/ 7/ 8 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [詳細設定]タブを選択し[設定]内[セキュリティ]項目の[SSL3.0を使用する][TLS 1.0を使用する]をクリックします。
  3. [適用]ボタンをクリックした後、[OK]ボタンをクリックします。
  4. Internet Explorerを閉じて、ブラウザを再起動してください。
Firefox 2/3 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[オプション]をクリックします。
  2. [詳細]タブをクリックします。
  3. [暗号化]タブをクリックします。
  4. [SSL 3.0を使用する][TLS 1.0を使用する]をチェックし、[OK]をクリックします。
  5. firefoxを閉じて、ブラウザを再起動してください。
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会員ID(メールアドレス)、パスワードとはなんですか？
スナップスナップをご利用いただくには会員登録が必要です。
なお、当社が運営する他のサイト(オールスポーツ・フォトチョイス・ダンスライフ・ヨイショット・グロリアーレ)やモバイル スナップスナップで既に会員登録がお済みのお客様は、再度会員登録する必要がありませんので、トップページの「会員の方はこちら」よりログインしてください。
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スクールパスとはなんですか？
肖像権保護の観点から、すべてのイベントにおいて関係者の方のみが閲覧できるようにパスワードによる制限をかけています。
スクールパスはスクールよりお配りしているお便り等に記載されています。スクールパスが不明な方は先生にお問い合わせください。
また、ご案内用紙の配布時期によってスクール登録の方法が変更になりますので、詳しくは以下をご参考ください。
2010年度（2010年4月1日～）の撮影写真をご覧になる場合
ご案内用紙に2010年度用の「スクールパス」が明記されておりますので、そちらを入力しご登録ください。
【ご注意】年度ごとにスクールパスを変更しておりますので、進級された方は、再度2010年度用のスクールパス登録が必要となります。
2009年度（2010年3月31日まで）の撮影写真をご覧になる場合
既に、以前のスクール認証コード・コード認証キーを登録されている方は、そのまま会員ページにてご覧いただけます。
まだ登録されていなかった方は、「スクールパス」入力欄に、2009年度の「コード認証キー」をご入力ください。
（スクール認証コードの入力は必要ありません）

※「スクール登録」は、リニューアル前のサイトでの「新規スクール認証」にあたります。
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閲覧パスワードとはなんですか？
お写真を閲覧する際に必要なパスワードです。
イベントに参加された方のみが閲覧できるように、パスワード制限をかけている場合があります。閲覧パスワードが不明な方は、先生にお問い合わせください。
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「アルバム」機能とはなんですか？
スナップスナップの「アルバム」とは、購入いただいた写真を自由に組み合わせて、スナップスナップ内に自分だけのアルバムを作ることが出来る機能です。

作成したアルバムは、自分で楽しむ以外にもスナスナメンバーに共有することができます。
アルバムを共有されたスナスナメンバーは、自分が登録していないスクールパスの写真や購入していない写真も含めて自由に見ることができますので、皆さんで一緒に楽しむことができます。

たとえば、「運動会」というアルバムを作り、そこに毎年行われる運動会の写真を集めたり、「遠足」アルバムには遠足の写真だけ集めてみたりといった使い方ができます。

作成出来るアルバム数は、お一人様最大で500冊（1冊あたり600枚）までとなっております。
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「取り置きリスト」機能とはなんですか？
スナップスナップでは、自分のお子様が写っている写真を、「購入する購入しないに関わらずとりあえず候補のリストに入れておきたい！」という声にお応えして「取り置きリスト」を導入しました。
たとえば、自分のお子様の写真やお友達の写真をとりあえず取り置きリストに入れておき、後で改めてリストの中から購入したい写真を買い物かごに入れる、といった使い方ができます。

作成した取り置きリストは、ご家族やご友人に共有することが出来ます。
共有されると取り置きリスト内の写真についたコメントを読むことができ、さらにスナスナメンバーになるとコメントを返すことも出来ます。

取り置きリストを使って、あなただけのリストを作りましょう！
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「コメント」機能とはなんですか？
スナップスナップでは、写真それぞれに対してコメントを付けることができます。
コメントを投稿出来るのは、会員の方で、会員同士がスナスナメンバーになっている場合のみです。写真を共有された非会員の方は、コメントを閲覧のみ可能となります。

写真についたコメントを見ることが出来るのは、コメントを投稿したご本人、コメントを投稿した本人から取り置きリストやアルバムを共有された方になります。
それ以外の方はコメントを見ることができませんのでご安心ください。

たとえば、お子様が写っている写真にコメントをつけてご家族・ご友人の方に共有し、コミュニケーションをとることができます。

コメントを投稿出来るのは、写真が掲載されているイベントの注文期限内になります。
注文期限内であれば写真の投稿、閲覧をすることができますが、注文期限を過ぎてしまうとコメント件数以外確認できなくなりますのでご注意下さい。
ただしご購入された写真につきましては、注文期限を過ぎていても自由にコメントを投稿、閲覧することができます。
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「共有」機能とはなんですか？
写真の共有について
スナップスナップでは、お知り合いの方に写真を共有することができます。
共有することが出来るのは、取り置きリストの写真、アルバムの写真です。
取り置きリスト内、またはアルバム内の写真に投稿したコメントごと共有することができます。
共有した会員同士がスナスナメンバーになっている場合、写真についたコメントを介してコミュニケーションをとることができます。
取り置きリストの共有について
スナップスナップの会員、非会員問わず、取り置きリストを共有することができます。
非会員の方に取り置きリストを共有した場合、非会員の方は共有された写真のみを閲覧することができます。共有されていないその他の写真は閲覧することができません。
写真を共有すると、相手の取り置きリストに追加されます。共有相手が会員・非会員どちらの場合でも、一度共有した写真は、こちらからは相手の取り置きリストより削除することができませんのでご注意下さい。
アルバムの共有について
相手がスナップスナップの会員で、かつスナスナメンバーになっている方にのみ共有することができます。
共有後に共有者（アルバムのオーナー）が写真の追加や変更、削除を行うと、共有された相手のアルバムも同じように変更されますのでご注意下さい。
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「スナスナメンバー」とはなんですか？
取り置きリストを共有してコメントをやりとりしたり、作成したアルバムを共有することが出来るメンバーを「スナスナメンバー」と呼びます。

取り置きリストは会員の方だけでなく非会員の方にも共有して写真やコメントを見てもらうことが出来ますが、コメントをやり取りする場合にはスナスナメンバー（要・無料会員登録）になる必要があります。

アルバムを共有しあえるのは、スナスナメンバー間のみです。
あらかじめ共有したい方とスナスナメンバー登録を済ませておく必要があります。
アルバムを共有すると、共有したアルバムに掲載された写真やコメントを見ることができ、コメントを返すことも出来るようになります。

スナスナメンバーから相手を外すこともできます。
その際は、「スナスナメンバー一覧」画面から削除したいスナスナメンバーを選択し、「削除する」をクリックしてください。
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写っていないのですが・・・？
なるべく多くの生徒を撮影するようにいたしておりますが、プロのカメラマンが一カットずつ丁寧に撮影しているため、状況によっては写っていない場合がございます。
ご了承ください。
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撮影を依頼したい場合はどうすればいいですか？
こちらからお問い合わせください。
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写真をホームページ上に掲載して欲しくないのですが？
お写真を確認後、写真番号をお控えいただき、弊社までご一報下さい。
また、複数名で写られている場合、削除対応が出来かねる場合もございますので、ご了承くださいませ。
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掲載の写真について
掲載の写真は雑誌等で活躍しているプロのカメラマンが撮影したものです。イベントに参加した感動の瞬間をカタチにしています。
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写真の著作権に関して
販売後の写真も含め、写真の著作権に関しては当社に帰属します。
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写真に関するプライバシーポリシーについて
写真データ等に関するプライバシーポリシーはこちら
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機種依存文字とは何ですか？
特定のパソコンだけでしか読むことのできない文字になります。
機種依存文字を使用すると文字化けする事がございますので、ご使用しないでください。
種類 例
特殊記号 !!　♥　㎞　㌔　㈱　(有)　㈹　など
丸月数字 ①　②　③　④　⑤　など
ローマ数字 Ⅰ　Ⅱ　Ⅲ　Ⅳ　Ⅴ　など
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写真閲覧中、右クリックやコピー＆ペーストが出来ないのですが・・？
写真データの不正コピー防止と個人情報保護の観点から、写真拡大画面上での右クリック及びコピー＆ペースト出来ない仕組みになっております。予めご了承ください。
（注意：写真拡大表示時は、他のアプリケーション上でもコピー＆ペーストができなくなりますので、拡大画面を閉じてから作業を行ってください）
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利用推奨環境について教えてください
スナップスナップでは快適なご利用のため以下の環境を推奨しております。
モニタ
解像度 1024×768ピクセル以上
OS
windows XP,VISTA
ブラウザ
Internet Explorer 6.0以上
Firefox 2.0以上
環境設定
Javascript 有効
Cookie 有効
CSS 有効
SSL　有効
推奨環境以外では一部サービスをご利用いただけないこともあるので、ご了承ください。
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メールが届かないのですが。
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